音视频会议产品在中国已经走过了十几个年头，不管是远程视频会议系统还是模拟的纯语音电话会议系统，都为客户创造了舒适的应用环境同时也降低了公司运营成本。随着时间的流逝，针对电子产品的应用寿命达到了它的极限，或是维保服务过期没有续保而产生故障的设备，上海横都信息科技有限公司会提供技术工程师设备调试上门服务。

上海横都拥有多名经过专业认证的技术工程师以及具有良好的技术维修管理流程，本身就具有一定视频会议维修资质以及维修渠道及市场，在这样的条件下，上海横都主动承担起音视频产品的上门维修服务、上门调试服务以及解决网络通讯问题的服务。服务的验收以系统达到预计的性能和功能，并得到客户的满意与认可为准。

公司建立了各种类齐全的备件数据库，配备有各种型号视频会议终端设备供客户使用，便捷的绿色通道，能在无图纸的情况下分析和理解国外的电路,对各种数字模拟控制电路、数据交换、供电电路、复位电路，处理电路,音视频解码电路都能检测和维修，完善的服务体系，合理的价格，产品修复率在99%以上，累计修复众多各种品牌视频会议网络设备，凡是我们维修的设备都有保修。使您真正享受到及时快速带来的方便与舒适。

视频会议设备一般故障现象：

不启动、死机、无电源、无视频图像输出、图像输出花屏、无音频输出,摄像头蓝屏、开摄像头机抖动、无法开机、开机无信号、无网络连接问题,麦克风无法进行声音采集、画面质量差马赛克严重、声音滞后、有杂音、出现回声或者啸叫、使用一段时间后自动重启、无法拨号呼叫、遥控器接收、无ISDN模块连接、无法发送双流内容、无法开启多方会议功能等现象。

注意事项：

1、上门前请仔细检查下视频会议设备的外观和功能.机器损坏问题,异常现象,或者还有什么其他补充问题,清楚的讲述给本公司维修工程师,使维修工程师给你能准确快速的找到故障问题,针对性维修。以免耽搁您的宝贵时间。

2、维修前请妥善保存好视频会议设备的内存及存储信息资料，有可能因检测和调整丢失（升级，软件调整等）

3、送修打包发送前，请在里面附上一张小字条，如实填写设备故障问题、维修史和联系方式等。

4、收到设备后我们会立刻电话确认收到机器，检测之后确认机器故障和您申报故障，确定机器故障及维修好的价格，您决定是否确定维修，确定维修我们将马上处理故障，（不需要维修我们则原物原故障返回，快递费快递者出，其他不产生任何维修费用。）

5、机器维修好后我司工作人员会通知你支付维修款，（支付方式可以通过公司转账或者是银行付款方式支付。）确认款项后我们将会当天16：00点前快递过去（附发票单据）。

6、机器无法修复问题，如机器机板问题或者其他原因严重损坏导致无法修复的，我们会保持机器送修前原故障返回给您。不产生任何维修费用的。

7、如果是进水或者是摔坏的设备，维修周期较一般故障较长。